Quando se trata de inovação, o erro mais comum das empresas é acreditar que inovar é uma ação pontual – a implementação de uma tecnologia, a adoção de uma ferramenta ou a reconstrução de um processo.  

     Na verdade, o que difere os negócios que terão sucesso em inovar dos que vão fracassar é exatamente quais entendem a inovação como uma cultura organizacional e um processo de evolução contínua das que não a enxergam dessa forma.  

     Mas, como criar e manter uma cultura de inovação nas empresas, que estimule a criatividade, a colaboração e a melhoria contínua dos processos e produtos? 

     Uma das respostas para essa questão é escolher as ferramentas tecnológicas corretas, que possam facilitar o trabalho, aumentar a produtividade, reduzir os custos e melhorar a qualidade dos serviços ou produtos oferecidos aos clientes. Além disso, é fundamental contar com uma empresa especializada que faça o suporte de TI da organização, garantindo o funcionamento adequado das soluções tecnológicas, a segurança dos dados e a atualização constante das ferramentas. 

     A combinação desses dois elementos principais vai contribuir para o desenvolvimento de uma cultura de inovação, uma vez que ferramentas integradas e que de fato atendam às necessidades dos colaboradores vão engajar e motivar as pessoas a utilizá-las.  

     Já um parceiro especializado vai dar todo o suporte necessário e garantir a adoção e a evolução constante das soluções implantadas.  

     A oferta de plataformas e ferramentas tem aumentado a cada dia, e por isso todo cuidado é necessário na hora de definir quais são as mais adequadas para a sua empresa. Alguns dos principais aspectos que devem ser considerados são: 

• O objetivo da empresa: qual é o problema que se quer resolver ou a oportunidade que se quer aproveitar com a ferramenta? 

• O perfil dos usuários: quem vai utilizar a ferramenta? Quais são as suas necessidades, preferências e habilidades? 

• A compatibilidade com os sistemas existentes: a ferramenta pode ser integrada aos softwares ou plataformas que já são utilizados pela empresa? 

• A escalabilidade da ferramenta: ela pode ser adaptada ao crescimento ou às mudanças da empresa? 

• O custo-benefício tecnológico: qual é o investimento necessário para adquirir e manter as plataformas e ferramentas? Quais são os benefícios esperados em termos de economia, produtividade e qualidade? 

     Uma vez que essa análise é feita, essa escolha logo começa a render frutos. Dependendo do objetivo da ferramenta, será possível perceber uma melhora na comunicação e na colaboração entre os membros da equipe, favorecendo o compartilhamento de ideias, o feedback e a resolução de problemas. 

     Algumas tecnologias também possibilitam a realização de testes, simulações e prototipações de novos produtos ou serviços, reduzindo os riscos e os custos envolvidos no processo de inovação. 

     Também existem no mercado plataformas de Data Analytics, que facilitam a coleta e o tratamento de dados sobre o mercado, os concorrentes, os clientes e os resultados da empresa, fornecendo insights valiosos para a tomada de decisão e a criação de estratégias inovadoras. 

     De modo geral, o objetivo de implementar novas tecnologias ao adotar uma cultura de inovação é aumentar a eficiência e a qualidade dos processos internos e externos da empresa, eliminando custos, erros e retrabalhos, além de melhorar a satisfação dos clientes. 

     Elas também são importantes para estimular a criatividade e o aprendizado contínuo dos colaboradores, que podem utilizar as ferramentas para desenvolver novas habilidades, adquirir novos conhecimentos e buscar soluções originais para os desafios do dia a dia. 

     Além de escolher as ferramentas tecnológicas corretas, é essencial ter uma empresa especializada que faça o gerenciamento dos projetos de TI da organização. O gerenciamento de TI é o serviço que garante o funcionamento adequado das soluções tecnológicas utilizadas pela empresa, bem como a segurança dos dados e a atualização constante das ferramentas. 

     Uma empresa especializada em suporte de TI oferece diversos benefícios para a inovação nas empresas, tais como: 

• Profissionais qualificados e experientes, que podem resolver rapidamente qualquer problema técnico que possa afetar o desempenho das suas operações. 

• Monitoramento e proteção das redes, dos sistemas e dos dispositivos da empresa, evitando ataques cibernéticos, perda de dados ou vazamento de informações confidenciais. 

• Manutenção preventiva e corretiva das ferramentas tecnológicas, garantindo que elas estejam sempre atualizadas e funcionando de forma otimizada. 

• Orientação e capacitação dos colaboradores da empresa sobre o uso adequado das ferramentas, aumentando adoção e o uso correto pelos usuários. 

• Sugestão de novas soluções tecnológicas que possam agregar valor ao negócio, acompanhando as tendências e as demandas do mercado. 

     Na K2M, nós entendemos que as necessidades das empresas quanto ao parceiro de TI vão muito além do suporte, e por isso criamos o serviço de Customer Success, que tem como foco garantir o alto desempenho dos clientes. 

     Com a contratação de pacotes de horas para gerenciar as soluções de TI da sua organização, garantimos uma gestão de TI profissional e de alta qualidade. 

     Essas horas podem ser utilizadas para garantia de adoção, resolução de incidentes, desenvolvimento de melhorias, suporte aos usuários, capacitação e consultoria sob demanda, agregamos ferramentas de testes automatizados, integração e implantação contínuos (DevOps) para as tecnologias SharePoint, Dynamics 365, Power Platform, Power BI, SQL Server, Azure e Nintex. 

     Através do nosso Portal do Cliente, é possível acompanhar em tempo real a atuação do nosso time e a utilização das horas contratadas.  

     Se você quer saber mais sobre como podemos contribuir com o processo de inovação da sua empresa, entre em contato com a nossa equipe e vamos conversar!