A importância da área de vendas na engrenagem de uma empresa é indiscutível, afinal essa é a fonte de renda da empresa. Há quem diga que os vendedores são os atacantes, e todo o time precisa trabalhar para que a bola chegue redonda e eles apenas façam o gol.
E esse é um desafio enorme: fazer o time jogar completamente entrosado. Uma boa saída para resolver essa questão é apostar em um CRM para apoiar a gestão do relacionamento com o cliente.
Uma das melhores e mais completas plataformas do mercado é o Dynamics 365 Sales, da Microsoft. Essa ferramenta gerencia todo o ciclo de vendas, desde a prospecção até o pós-venda, de forma eficiente e inteligente.
Através do Dynamics 365, é possível criar uma máquina de vendas eficiente e acelerar suas vendas com as melhorias que a plataforma trás, principalmente em quatro frentes: produtividade, personalização, previsão e performance.
A seguir, vamos falar um pouco sobre cada um desses fatores:
Produtividade: otimize seu tempo e recursos
O Dynamics 365 Sales permite que você automatize diversas tarefas rotineiras e repetitivas, como enviar e-mails, agendar reuniões, criar propostas e gerar relatórios. Assim, sua equipe ganha tempo para se dedicar ao que realmente importa: se relacionar com seus clientes e fechar negócios.
Além disso, o Dynamics 365 Sales se integra com outras ferramentas da Microsoft, como o Outlook, o Teams, o Power BI e o SharePoint, facilitando a comunicação e a colaboração entre os membros da sua equipe de vendas. Você também pode acessar o Dynamics 365 Sales de qualquer dispositivo e em qualquer lugar, através da interface da web – que se adapta a qualquer dispositivo, ou pelo aplicativo mobile.
Personalização: ofereça exatamente o que o se cliente precisa
O Dynamics 365 Sales fornece dados para que você conheça melhor seus clientes, coletando e analisando dados sobre seus perfis, preferências, comportamentos e histórico de interações. Com essas informações, você pode segmentar seus clientes em grupos com os mesmos interesses ou comportamentos e criar campanhas de marketing direcionadas e personalizadas.
Essas informações tornam viável criar ofertas customizadas para cada cliente, levando em conta seus objetivos, necessidades, orçamento e prazo. Você também pode acompanhar o andamento de cada oportunidade de venda da equipe em um painel interativo, que mostra o estágio do processo, as atividades realizadas e as próximas ações.
Previsão: antecipe tendências e oportunidades
Com base em dados históricos e em algoritmos de inteligência artificial, o Dynamics 365 Sales consegue fazer previsões de vendas e receita. Com isso, você pode estimar a probabilidade de fechamento de cada negócio, o valor esperado de cada contrato e o tempo médio de cada ciclo de venda.
As informações na plataforma também possibilitam identificar tendências e oportunidades de mercado, analisando dados externos como sazonalidade, concorrência, demanda e comportamento do consumidor. Você também pode receber alertas e recomendações sobre as melhores ações a tomar para aumentar suas chances de sucesso.
Performance: avalie os resultados e melhore o desempenho da equipe
Através dos indicadores-chave (KPIs) definidos por você, a plataforma vai fornecer informações para avaliação de resultados, volume de vendas, taxa de conversão, ticket médio e satisfação do cliente. Você pode visualizar esses dados em gráficos e tabelas interativos, que mostram o desempenho individual e coletivo da sua equipe.
Com uso de Inteligência Artificial, o Dynamics 365 Sales dá orientações e feedbacks que ajudam a melhorar o desempenho de vendas. Você pode receber sugestões de melhoria para cada etapa do processo de venda, desde a abordagem inicial até o fechamento do negócio.
A Microsoft também fornece uma extensa documentação e alguns treinamentos que o seu time pode participar para extrair o melhor da ferramenta.
Resumo: principais vantagens do Dynamics 365 Sales
Agora, você já sabe que Dynamics 365 é uma plataforma de CRM da Microsoft que pode acelerar suas vendas na prática, oferecendo soluções integradas para aumentar sua produtividade, personalizar seu atendimento, prever seus resultados e melhorar seu desempenho. Com o Dynamics 365, você pode transformar seus dados em insights e seus insights em ações.
- Interface Web Responsiva e Aplicativo Mobile
- Base de Dados completa
- Facilita a comunicação e a colaboração do time
- Inteligência Artificial embarcada que oferece insights e sugestões
- Organização do fluxo de vendas
- Visibilidade das tarefas e resultados de cada membro do time
- Previsão de vendas
- Gestão da equipe
- Automação de fluxos de comunicação
Como contratar o Dynamics 365 Sales
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