Eficiência no atendimento é o motor que acelera as vendas de uma empresa, seja essa fornecedora de produtos ou serviços. Por isso, um CRM robusto é uma tecnologia necessária para conseguir alguma vantagem competitiva.
O Dynamics 365 Sales é a melhor opção do mercado, e por isso tem sido escolhido por empresas no mundo inteiro. Atualmente, um diferencial tem chamado atenção na ferramenta: o Copilot – o assistente de IA da Microsoft.
Este artigo explora como o Copilot está transformando o Dynamics 365 Sales em uma verdadeira "máquina de vendas".
Conheça o Dynamics 365 Sales
O Dynamics 365 Sales é uma plataforma inovadora que transforma o processo de vendas, ajudando equipes comerciais a aumentar a produtividade e fechar negócios de forma mais eficaz.
Com a integração de ferramentas como inteligência artificial e o Copilot, o Dynamics 365 Sales automatiza tarefas rotineiras, proporciona insights preditivos e personaliza o relacionamento com clientes potenciais.
Além disso, a solução oferece uma visão 360º do ciclo de vendas, permitindo que os vendedores acompanhem e gerenciem suas oportunidades com maior precisão, otimizando as interações e acelerando o ciclo de vendas.
Como o Copilot funciona dentro do Dynamics 365 Sales
O Copilot é um assistente digital inteligente, projetado para trabalhar lado a lado com os vendedores, integrando-se diretamente ao Dynamics 365 Sales.
Com o poder da inteligência artificial, o Copilot automatiza tarefas repetitivas, fornece insights valiosos em tempo real e otimiza cada interação com os clientes.
Ele aprende com os dados da empresa e dos clientes, oferecendo sugestões precisas e personalizadas, permitindo que os vendedores se concentrem nas atividades estratégicas que realmente impulsionam os resultados.
Transformando o seu CRM em uma máquina de vendas
- Automatização das Tarefas de Vendas
Vendedores gastam uma parte significativa do seu tempo em atividades operacionais, como atualizações de CRM, geração de relatórios e agendamento de reuniões.
O Copilot no Dynamics 365 Sales elimina esse fardo ao automatizar essas tarefas, liberando tempo valioso para os vendedores se concentrarem no que realmente importa: vender.
Com comandos de linguagem natural, a ferramenta pode, por exemplo, gerar relatórios detalhados, sugerir os próximos passos em uma negociação e até mesmo atualizar automaticamente informações de contato e status de oportunidades.
- Inteligência Preditiva para Aumentar as Chances de Fechamento
Um dos maiores desafios de vendas é saber quais oportunidades priorizar. O Copilot usa algoritmos de inteligência artificial para analisar os dados históricos e em tempo real, identificando padrões de sucesso e fornecendo recomendações preditivas sobre quais leads têm maior chance de conversão.
Isso significa que os vendedores podem tomar decisões mais informadas, focando nos negócios com maior probabilidade de fechamento, enquanto otimizam o tempo gasto com prospects menos qualificados.
- Personalização do Relacionamento com o Cliente
Com o Copilot, a personalização das interações com os clientes alcança um novo patamar. A IA processa dados de interações anteriores, preferências e comportamento dos clientes para fornecer sugestões sobre como abordar um lead de forma mais personalizada.
Desde o tom de voz recomendado até a melhor oferta para cada cliente, o Copilot auxilia os vendedores a construir relacionamentos mais fortes e aumentar a satisfação do cliente, o que resulta em ciclos de vendas mais rápidos e taxas de retenção mais altas.
- Insights em Tempo Real para Decisões Estratégicas
A análise de dados é essencial para o sucesso das vendas. O Copilot fornece insights em tempo real durante o processo de vendas, ajudando os vendedores a tomar decisões mais estratégicas.
Por exemplo, se um vendedor está em uma negociação complexa, o Copilot pode sugerir táticas de negociação com base em casos anteriores bem-sucedidos, ou até recomendar a inclusão de outros membros da equipe para melhorar as chances de sucesso.
Esses insights instantâneos fornecem uma vantagem competitiva inestimável.
- Integração Fluida com Ferramentas e Processos
O Dynamics 365 Sales, integrado com o Copilot, oferece uma experiência unificada, eliminando a necessidade de alternar entre diferentes plataformas ou ferramentas.
A integração fluida com outras soluções da Microsoft, como o Microsoft Teams e o Outlook, garante que os vendedores possam colaborar e se comunicar de maneira eficiente, enquanto aproveitam ao máximo os dados do CRM para oferecer um atendimento impecável.
Como começar?
Existe uma versão gratuita do Copilot for Sales que libera algumas das funções comentadas aqui nesse artigo. Para ter acesso a todas as funções, é necessário pagar uma assinatura que varia entre US$20,00 e US$50,00.
Para ter mais informações sobre isso e começar a usar o Copilot o quanto antes em suas operações de venda, fale conosco!
A equipe da K2M irá conduzir não apenas o projeto de contratação e integração, mas também o aculturamento de seu time e a garantia de adoção dessa mudança.
